Ihr Kundensupport, in Frankreich gehostet
Ein Helpdesk und eine geteilte E-Mail-Box, angetrieben von FreeScout, installiert und gewartet von DINAO. Ihre Tickets und Gespräche verbleiben auf unseren französischen Servern — freie Alternative zu Zendesk und Help Scout.
Was ist FreeScout?
FreeScout ist ein freies und Open-Source-Helpdesk sowie eine geteilte E-Mail-Box, die als Alternative zu Zendesk und Help Scout positioniert wird. Leichtgewichtig und leistungsstark ermöglicht es Ihrem Team, Kundenanfragen collaborativ zu bearbeiten, ohne auf Vertraulichkeit zu verzichten oder sich in einem proprietären Dienst zu binden.
Entwickelt in PHP (Laravel-Framework), setzt es keine Grenzen für die Anzahl der Agenten, Tickets oder E-Mail-Boxen und läuft auch auf bescheidenen Konfigurationen. Die Benutzeroberfläche, die an Help Scout erinnert, bietet die Zuweisung von Gesprächen, interne Notizen, gespeicherte Antworten, Tags und die Erkennung gleichzeitiger Antworten. FreeScout ist in mehr als 28 Sprachen übersetzt, darunter Deutsch.
Reich an Modulen (Live-Chat, Wissensdatenbank, Workflows, SMS…), verfügt es auch über mobile Apps für iOS und Android, eine API und Webhooks. Es lässt sich einfach in einem Docker-Container bereitstellen, um einen vollständig kontrollierten Kundensupport zu gewährleisten.
Hosten Sie FreeScout bei DINAO
Ressourcenstufen kompatibel mit den Anforderungen von FreeScout (min. 1 vCPU / 1 Go / 5 Go). In Frankreich gehostet, vollständig gemanagt.
Diese Anwendung verwendet ein inoffizielles / nicht verifiziertes Image oder erfordert maßgeschneiderte Ressourcen. Wir prüfen dies und stellen es auf Anfrage bereit.
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Sie fragen sich…
Ist FreeScout eine Alternative zu Zendesk oder Help Scout?
Ja. FreeScout ist ein freies Helpdesk und eine geteilte E-Mail-Box mit einer an Help Scout angelehnten Oberfläche. Sie profitieren von einem vollständigen Team-Support, ohne auf Vertraulichkeit zu verzichten oder sich in einem Dienst zu binden, den Sie nicht kontrollieren.
Gibt es eine Begrenzung für Agenten oder Tickets?
Nein. FreeScout setzt keine Grenzen für die Anzahl der Agenten, Tickets oder E-Mail-Boxen. Sie zahlen für das Hosting, nicht für die Nutzung — ideal, wenn das Team wächst.
Bleiben meine Kundenkommunikationen privat?
Ja. Ihre Instanz läuft auf der DINAO-Infrastruktur in Frankreich in einem dedizierten Container. Ihre E-Mails, Tickets und Kundendaten verlassen das Land nicht.
Kann man es mit Chat oder einer Wissensdatenbank erweitern?
Ja. FreeScout verfügt über zahlreiche Module: Live-Chat, Wissensdatenbank, Workflows, SMS usw. DINAO kann diese nach Ihren Bedürfnissen installieren und konfigurieren.
Kann ich das Tarifmodell wechseln oder meine Daten exportieren?
Ja. Sie können jederzeit zwischen den Stufen auf- oder absteigen, und Ihre Daten bleiben exportierbar — keine proprietäre Bindung.
