Besondere Bedingungen · Sicherheit

SSL-Zertifikate · VPN-Verbindungen

1. Art des Dienstes

DINAO erbringt für den Kunden die im gebuchten Angebot vorgesehenen Sicherheitsdienste. Für die externe Datensicherung gelten eigene Besondere Bedingungen, abrufbar unter der Adresse dinao.com/cgv/sauvegarde-externalisee.

2. Sicherheitsdienste

Die Sicherheitsleistungen stellen eine Bemühenspflicht (obligation de moyens) dar. Keine Vorrichtung garantiert das Ausbleiben von Störfällen; der Kunde bleibt für seine eigenen Praktiken verantwortlich, insbesondere für die Verwaltung seiner Passwörter und der Rechte, die er seinen Benutzern einräumt.

3. SSL-Zertifikate

Ein SSL-Zertifikat wird von einer dritten Zertifizierungsstelle ausgestellt, die die für seine Ausstellung erforderlichen Informationen erhält und sie außerhalb der Europäischen Union verarbeiten kann, in dem in Artikel 11.2.8 der Allgemeinen Bedingungen vorgesehenen Rahmen. Die Bedingungen der Zertifizierungsstelle gelten ergänzend zu den vorliegenden Bedingungen.

4. Laufzeit und Verlängerung der Zertifikate

Ein Zertifikat wird für die Gültigkeitsdauer ausgestellt, die sich aus seiner Art (Domainvalidierung, erweiterte Validierung, Wildcard-Zertifikat) und den zum Zeitpunkt seiner Ausstellung geltenden Regeln der Zertifizierungsstellen ergibt. Diese Dauer kann kürzer sein als der abgerechnete Zeitraum: DINAO stellt dann während des bezahlten Zeitraums die erforderlichen aufeinanderfolgenden Zertifikate ohne Aufpreis aus.

Jede Ausstellung, bei der Bestellung wie bei der Verlängerung, kann nach denselben Regeln eine erneute Validierung der Domain oder der Organisation erfordern; diese Validierung erfordert die Mitwirkung des Kunden, und ein Zertifikat wird nicht ausgestellt, solange sie nicht erfolgreich abgeschlossen ist. Artikel 19 der Allgemeinen Bedingungen findet auf ein Zertifikat keine Anwendung.

5. VPN-Verbindungen

DINAO bietet die folgenden, bei der Bestellung beschriebenen VPN-Verbindungsdienste an:

5.1 Installation eines VPN-Servers

Einmalige Leistung: Installation und Konfiguration eines VPN-Servers auf dem bei der Bestellung bezeichneten Server und anschließende Übergabe der Konfigurationsdaten seiner Zugänge an den Kunden. Die Leistung ist mit dieser Übergabe erbracht.

5.2 Benutzerlizenz und VPN-Support

Abonnement: Zugang eines Benutzers zu einem von DINAO installierten VPN-Server und Unterstützung bei dessen Nutzung für die Dauer des Abonnements.

5.3 Support einer Site-to-Site-VPN-Verbindung

Abonnement: Unterstützung bei der Aufrechterhaltung einer verschlüsselten Verbindung zwischen zwei Netzwerken des Kunden. Die Geräte und die Internetzugänge jedes Standorts verbleiben in der Verantwortung und auf Kosten des Kunden.

5.4 Verantwortlichkeiten

Der Kunde ist verantwortlich für die Aufbewahrung der ihm übergebenen Konfigurationsdaten, für die Geräte und die Konten, die sich über die Verbindung verbinden, sowie für die von ihr verbundenen Netzwerke. DINAO haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit der Internetzugänge des Kunden. Für die VPN-Zugänge der verwalteten Docker-Container gelten deren eigene Besondere Bedingungen.

6. Datensicherungen

An die Dienste der vorliegenden Familie ist keine Datensicherungsoption gebunden. Der Kunde bewahrt eine Kopie der ihm übergebenen Elemente auf: Zertifikat, privater Schlüssel, sofern er ihm übergeben wird, Konfigurationsdaten der VPN- Zugänge.

7. Widerrufsrecht

7.1 Grundsatz

Der Kunde, der Verbraucher ist, sowie der Unternehmer in den in Artikel L221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Fällen verfügt über eine Frist von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss, um seinen Widerruf zu erklären (Artikel L221-18 desselben Gesetzbuchs), nach Maßgabe von Artikel 12 der Allgemeinen Bedingungen und vorbehaltlich der Artikel 7.2 und 7.3.

7.2 SSL-Zertifikate: sofortige Ausführung und Verzicht

Ein Zertifikat wird von der Zertifizierungsstelle ausgestellt, sobald die Validierung erfolgreich abgeschlossen ist. Vor der Bestätigung seiner Bestellung verlangt der Kunde ausdrücklich, durch ein gesondertes Ankreuzfeld, die sofortige Ausführung des Dienstes und erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Dienst vollständig erbracht ist, das heißt mit der Ausstellung des Zertifikats (Artikel L221-28 Nr. 1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Solange das Zertifikat nicht ausgestellt ist, kann der Kunde noch widerrufen; er zahlt dann einen Betrag, der dem bis zu seiner Entscheidung erbrachten Dienst entspricht (Artikel L221-25 desselben Gesetzbuchs). Ein ausgestelltes Zertifikat wird nicht erstattet.

7.3 VPN-Verbindungen

Hat der Kunde bei der Bestellung verlangt, dass der Dienst vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, zahlt er im Falle des Widerrufs einen Betrag, der dem bis zu seiner Entscheidung erbrachten Dienst entspricht (Artikel L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs): den vollen Preis für eine abgeschlossene Installation (Artikel 5.1), den anteiligen Betrag des laufenden Zeitraums für ein Abonnement (Artikel 5.2 und 5.3). Hat der Kunde zudem durch ein gesondertes Ankreuzfeld ausdrücklich die sofortige Ausführung der Installation verlangt und anerkannt, dass er sein Widerrufsrecht mit deren vollständiger Ausführung verliert, kann er bei einer abgeschlossenen Installation nicht mehr widerrufen (Artikel L221-28 Nr. 1 desselben Gesetzbuchs).

7.4 Erstattung und Verlängerung

DINAO erstattet den Überschuss der gezahlten Beträge spätestens vierzehn Tage, nachdem sie von der Entscheidung des Kunden unterrichtet wurde, über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern der Kunde nicht einem anderen Zahlungsmittel zustimmt (Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Verlängerung eines Dienstes verlängert den bei der Bestellung geschlossenen Vertrag: Sie begründet kein neues Widerrufsrecht.