Il tuo helpdesk open source, ospitato in Francia
Una soluzione moderna per la gestione dei ticket e del supporto, alternativa a Zendesk e Jira. Peppermint installato e mantenuto da DINAO — le tue richieste dei clienti rimangono sui nostri server francesi.
Cos'è Peppermint ?
Peppermint è una soluzione open source per la gestione degli incidenti e dell'helpdesk, posizionata come alternativa a Zendesk e Jira. Essendo auto-hosted, aiuta i team di supporto e service desk a gestire sia le richieste interne che quelle dei clienti.
Offre un ticketing via email: gli utenti scrivono a un indirizzo di supporto e i ticket vengono creati e monitorati automaticamente, insieme a un'interfaccia chiara e reattiva per gestire ticket, agenti e utenti. L'integrazione SSO tramite OIDC consente di fare affidamento sul proprio provider di identità.
Peppermint integra anche webhook per automatizzare i processi, ad esempio attivando avvisi o script alla creazione di un nuovo ticket. Leggero e facile da distribuire tramite Docker, è perfetto per PMI e homelab che desiderano un service desk sovrano e senza abbonamento per agente.
Alloggia Peppermint su DINAO
Livelli di risorse compatibili con i requisiti di Peppermint (1 vCPU / 1 Go / 5 Go minimo). Ospitato in Francia, fully managed.
- 1 vCPU dedicati
- 2 Go di RAM
- 20 Go NVMe
- Backup quotidiani
- Fully managed & supervisionato da DINAO
- 2 vCPU dedicati
- 4 Go di RAM
- 40 Go NVMe
- Backup quotidiani
- Fully managed & supervisionato da DINAO
- 4 vCPU dedicati
- 8 Go di RAM
- 80 Go NVMe
- Backup quotidiani
- Fully managed & supervisionato da DINAO
- 8 vCPU dedicati
- 16 Go di RAM
- 160 Go NVMe
- Backup quotidiani
- Fully managed & supervisionato da DINAO
Dettagli tecnici
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Ti chiedi…
A cosa serve Peppermint?
È un sistema open source per la gestione dei ticket e dell'helpdesk, alternativo a Zendesk e Jira, per gestire le richieste interne e dei clienti.
I clienti possono aprire un ticket via email?
Sì. Scrivono a un indirizzo di supporto e il ticket viene creato e monitorato automaticamente, senza interfacce da imparare.
È possibile automatizzare le azioni?
Sì, tramite i webhook: attivare un avviso o uno script alla creazione di un ticket e collegare Peppermint ai tuoi altri strumenti.
Dove sono ospitati i dati di supporto?
Sulla tua istanza DINAO in Francia, in uno dei datacenter disponibili. Le tue comunicazioni non lasciano il territorio.
Posso esportare i miei dati?
Sì. I tuoi dati rimangono esportabili, senza lock-in proprietario, e puoi cambiare livello in qualsiasi momento.
