Il tuo supporto clienti, ospitato in Francia
✉️🚫 Richiesto un servizio email esternoUn helpdesk e una casella e-mail condivisa alimentati da FreeScout, installato e mantenuto da DINAO. I tuoi ticket e le conversazioni rimangono sui nostri server francesi — alternativa open source a Zendesk e Help Scout.
Cos'è FreeScout ?
FreeScout è un helpdesk open source e gratuito affiancato da una casella e-mail condivisa, presentato come un'alternativa a Zendesk e Help Scout. Leggero e potente, consente al tuo team di gestire le richieste dei clienti in modo collaborativo, senza rinunciare alla riservatezza né vincolarsi a un servizio proprietario.
Costruito in PHP (framework Laravel), non impone alcun limite sul numero di agenti, ticket o caselle e-mail e funziona su configurazioni modeste. L'interfaccia, simile a quella di Help Scout, offre l'assegnazione delle conversazioni, le note interne, le risposte salvate, i tag e il rilevamento delle risposte simultanee. FreeScout è tradotto in oltre 28 lingue, incluso il francese.
Ricco di moduli (chat dal vivo, knowledge base, workflow, SMS...), dispone anche di applicazioni mobili per iOS e Android, di un'API e di webhook. Si distribuisce facilmente come contenitore Docker per un controllo completo del supporto clienti.
Alloggia FreeScout su DINAO
Livelli di risorse compatibili con i requisiti di FreeScout (1 vCPU / 1 Go / 5 Go minimo). Ospitato in Francia, fully managed.
Questa applicazione utilizza un'immagine non ufficiale / non verificata o richiede risorse su misura. La studiamo e la distribuiamo su richiesta di preventivo.
Richiedi preventivoL'email in uscita richiede un servizio esterno
L'SMTP in uscita è bloccato nativamente sull'hosting condiviso DINAO (protezione antispam per tutti i nostri clienti). Per le funzioni di invio email di FreeScout (notifiche, campagne…), dovrai sottoscrivere un servizio di invio email esterno all'infrastruttura DINAO (es. Mautic ospitato altrove, SendGrid, Brevo, un relay SMTP di terze parti…).
Rilevamento: Helpdesk par e-mail : boîtes et serveur d'envoi se règlent dans l'interface de FreeScout..
Hosting FreeScout gestito in Francia
Ospitare FreeScout in autonomia significa mantenere un server, aggiornamenti di sicurezza, backup e monitoraggio. Con il nostro hosting FreeScout gestito, lei usa l'applicazione: noi gestiamo l'infrastruttura.
- Attivazione in pochi minuti, versione sempre aggiornata
- Backup giornalieri inclusi
- Monitoraggio continuo, dati ospitati in Francia (GDPR)
- Preferisce il self-hosted con accesso root? FreeScout funziona anche sul nostro VPS Docker.
Dettagli tecnici
Potrebbe piacerti anche…
Altre applicazioni gestite da DINAO nella stessa categoria, ospitate in Francia e conformi al GDPR.
Ti chiedi…
FreeScout è un'alternativa a Zendesk o Help Scout?
Sì. FreeScout è un helpdesk open source e una casella e-mail condivisa, con un'interfaccia simile a quella di Help Scout. Godi di un supporto di team completo senza rinunciare alla riservatezza né chiuderti in un servizio che non controlli.
C'è un limite di agenti o di ticket?
No. FreeScout non impone limiti sul numero di agenti, ticket o caselle e-mail. Paghi l'hosting, non l'utilizzo: ideale quando il team cresce.
Le mie comunicazioni con i clienti rimangono private?
Sì. La tua istanza gira sull'infrastruttura DINAO in Francia, in un contenitore dedicato. Le tue e-mail, i ticket e i dati dei clienti non lasciano il territorio.
Si può arricchire con una chat o una knowledge base?
Sì. FreeScout dispone di numerosi moduli: chat dal vivo, knowledge base, workflow, SMS, ecc. DINAO può installarli e configurarli in base alle tue esigenze.
Posso cambiare formula o esportare i miei dati?
Sì. Puoi salire o scendere di livello in qualsiasi momento e i tuoi dati rimangono esportabili: nessun blocco proprietario.
