Il tuo supporto clienti, ospitato in Francia
Un helpdesk e una casella e-mail condivisa alimentati da FreeScout, installato e mantenuto da DINAO. I tuoi ticket e le conversazioni rimangono sui nostri server francesi — alternativa open source a Zendesk e Help Scout.
Cos'è FreeScout ?
FreeScout è un helpdesk open source e gratuito affiancato da una casella e-mail condivisa, presentato come un'alternativa a Zendesk e Help Scout. Leggero e potente, consente al tuo team di gestire le richieste dei clienti in modo collaborativo, senza rinunciare alla riservatezza né vincolarsi a un servizio proprietario.
Costruito in PHP (framework Laravel), non impone alcun limite sul numero di agenti, ticket o caselle e-mail e funziona su configurazioni modeste. L'interfaccia, simile a quella di Help Scout, offre l'assegnazione delle conversazioni, le note interne, le risposte salvate, i tag e il rilevamento delle risposte simultanee. FreeScout è tradotto in oltre 28 lingue, incluso il francese.
Ricco di moduli (chat dal vivo, knowledge base, workflow, SMS...), dispone anche di applicazioni mobili per iOS e Android, di un'API e di webhook. Si distribuisce facilmente come contenitore Docker per un controllo completo del supporto clienti.
Alloggia FreeScout su DINAO
Livelli di risorse compatibili con i requisiti di FreeScout (1 vCPU / 1 Go / 5 Go minimo). Ospitato in Francia, fully managed.
Questa applicazione utilizza un'immagine non ufficiale / non verificata o richiede risorse su misura. La studiamo e la distribuiamo su richiesta di preventivo.
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FreeScout è un'alternativa a Zendesk o Help Scout?
Sì. FreeScout è un helpdesk open source e una casella e-mail condivisa, con un'interfaccia simile a quella di Help Scout. Godi di un supporto di team completo senza rinunciare alla riservatezza né chiuderti in un servizio che non controlli.
C'è un limite di agenti o di ticket?
No. FreeScout non impone limiti sul numero di agenti, ticket o caselle e-mail. Paghi l'hosting, non l'utilizzo: ideale quando il team cresce.
Le mie comunicazioni con i clienti rimangono private?
Sì. La tua istanza gira sull'infrastruttura DINAO in Francia, in un contenitore dedicato. Le tue e-mail, i ticket e i dati dei clienti non lasciano il territorio.
Si può arricchire con una chat o una knowledge base?
Sì. FreeScout dispone di numerosi moduli: chat dal vivo, knowledge base, workflow, SMS, ecc. DINAO può installarli e configurarli in base alle tue esigenze.
Posso cambiare formula o esportare i miei dati?
Sì. Puoi salire o scendere di livello in qualsiasi momento e i tuoi dati rimangono esportabili: nessun blocco proprietario.
