A seconda dell'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, azienda, indirizzo postale, e-mail, numero di telefono (creazione dell'account cliente, ordini, richieste di contatto);
• Dati di fatturazione e di pagamento: cronologia di ordini e fatture, mezzo di pagamento utilizzato. I numeri di carta bancaria non sono mai memorizzati da DINAO: vengono inseriti e trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento (attualmente Monetico — Crédit Mutuel/CIC, PayPal e Stripe);
• Dati tecnici e di connessione: indirizzi IP, log dei server, dati di navigazione sul sito;
• Dati di assistenza: contenuto dei ticket di supporto, e-mail scambiate e allegati;
• Dati relativi ai servizi sottoscritti: nomi di dominio, account e-mail, identificativi tecnici dei servizi (le password sono conservate in modo sicuro).

Trattiamo i suoi dati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: creazione e gestione dell'account cliente, attivazione (provisioning) dei servizi ordinati, fatturazione, assistenza tecnica e supporto;
• Obblighi di legge: conservazione di fatture e documenti contabili, conservazione dei dati identificativi e dei log di connessione prevista dalla legge;
• Legittimo interesse: sicurezza dell'infrastruttura e dei servizi (rilevamento di abusi, intrusioni e frodi), miglioramento delle nostre offerte;
• Consenso: misurazione dell'audience, personalizzazione pubblicitaria e preferenze d'interfaccia, tramite il banner di gestione dei cookie (si veda l'articolo 4). Può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Alla prima visita, un banner di consenso le consente di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie per categoria:

• Misurazione dell'audience: statistiche di traffico (Google Analytics 4);
• Marketing e pubblicità: cookie e dati utilizzati per misurare e personalizzare la pubblicità;
• Preferenze: personalizzazione dell'interfaccia e memorizzazione delle sue scelte;
• Sicurezza (sempre attiva): cookie strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito — non richiedono consenso.

Nessun cookie di misurazione dell'audience o di marketing viene installato senza il suo consenso. Le sue scelte sono conservate per 1 anno e possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il link « Gestione dei Cookie » in fondo a ogni pagina del sito.

I suoi dati sono accessibili al personale autorizzato di DINAO, nei limiti delle rispettive mansioni. Possono inoltre essere trasmessi ai seguenti destinatari, ciascuno per quanto di competenza:

• Fornitori di servizi di pagamento: i fornitori proposti al momento del pagamento — attualmente Monetico (Crédit Mutuel/CIC), PayPal e Stripe — per il trattamento sicuro dei pagamenti. Questo elenco può evolvere; il fornitore utilizzato è sempre indicato al momento del pagamento;
• Registri e registrar di nomi di dominio (AFNIC per il .fr, e i registri competenti a seconda dell'estensione), per la registrazione e la gestione dei suoi domini;
• Google, per la misurazione dell'audience e la pubblicità, solo se lei ha prestato il consenso;
• Autorità amministrative o giudiziarie, quando la legge lo richiede.

DINAO ospita i propri servizi sulla propria infrastruttura situata in Francia e non vende né cede mai i suoi dati personali.

I servizi DINAO (sito web, area clienti, servizi di hosting, posta elettronica) sono ospitati in Francia. Alcuni strumenti di terze parti utilizzati con il suo consenso (in particolare Google Analytics e i servizi pubblicitari di Google), nonché alcuni fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Stripe o PayPal), possono comportare trasferimenti di dati verso paesi al di fuori dell'Unione europea; tali trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate (decisione di adeguatezza, clausole contrattuali tipo).

• Dati dell'account cliente e dei servizi: per tutta la durata del contratto, poi archiviati per 5 anni dalla fine del servizio (termine legale di prescrizione in materia di prova contrattuale);
• Fatture e documenti contabili: 10 anni (obblighi contabili);
• Log di connessione: 12 mesi;
• Scelte di consenso ai cookie: 1 anno;
• Ticket di supporto: durata del contratto, poi archiviati con il fascicolo cliente.

Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati; il nostro sistema di gestione esegue una cancellazione automatica.

In conformità al GDPR, lei dispone dei seguenti diritti sui suoi dati personali:

• diritto di accesso, rettifica e cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento e diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità dei suoi dati;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti);
• diritto di definire direttive sulla sorte dei suoi dati dopo il decesso.

Per esercitare questi diritti: modulo di contatto o posta a DINAO — Protezione dei dati, 307 chemin de la Marine, 83110 Sanary-sur-Mer, Francia. Rispondiamo entro un mese. Se ritiene che i suoi diritti non siano rispettati, può presentare reclamo alla CNIL (www.cnil.fr), autorità di controllo francese, o all'autorità di controllo del suo paese di residenza.

DINAO adotta misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare:

• cifratura delle comunicazioni (TLS/HTTPS) sul sito e sui servizi;
• controllo e segregazione degli accessi, limitati al personale autorizzato;
• monitoraggio dell'infrastruttura e dispositivi di protezione contro intrusioni e abusi;
• backup regolari e cifrati;
• hosting su infrastrutture situate in Francia.

I dati che lei memorizza o tratta attraverso i servizi sottoscritti (siti web, database, caselle e-mail, server, container applicativi) restano sotto la sua responsabilità: per tali dati, lei è il titolare del trattamento e DINAO agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

In tale veste, DINAO accede a tali dati solo nella misura necessaria all'esercizio, alla manutenzione e al supporto dei servizi, non li utilizza per alcuna altra finalità e applica le misure di sicurezza descritte all'articolo 9. Le condizioni di tale trattamento sono disciplinate dalle nostre condizioni generali di vendita; un accordo sulla protezione dei dati può essere fornito su richiesta.

La presente informativa può evolvere, in particolare in caso di modifiche normative o di evoluzione dei nostri servizi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina. In caso di modifica sostanziale, la informeremo con ogni mezzo appropriato.