Peppermint es una solución de código abierto para la gestión de incidencias y helpdesk, posicionada como una alternativa a Zendesk y Jira. Autoalojada, ayuda a los equipos de soporte y service desk a gestionar tanto las solicitudes internas como las de los clientes.

Ofrece un ticketing por correo electrónico: los usuarios escriben a una dirección de soporte y los tickets se crean y siguen automáticamente, junto con una interfaz clara y reactiva para gestionar tickets, agentes y usuarios. La integración SSO mediante OIDC permite basarse en tu proveedor de identidad.

Peppermint también integra webhooks para automatizar procesos, por ejemplo, desencadenar alertas o scripts al crear un nuevo ticket. Ligero y fácil de implementar mediante Docker, es ideal para pymes y homelabs que buscan un service desk soberano y sin suscripción por agente.