Twenty es un CRM de código abierto moderno, presentado como una alternativa a Salesforce y HubSpot. En lugar de imponer un software monolítico rígido, proporciona los bloques de construcción de un CRM — objetos, vistas, espacios de trabajo y automatizaciones de flujos — que los equipos pueden ensamblar y ampliar según sus propias necesidades, sin bloqueo propietario.

El proyecto es decididamente orientado a desarrolladores: interfaz React, backend NestJS con API GraphQL y personalización del modelo de datos en tiempo de ejecución. Las organizaciones técnicas pueden así componer su CRM y sus aplicaciones internas en TypeScript, apoyándose en componentes listos para usar (modelos de datos, permisos, autenticación, motor de flujos de trabajo) en lugar de reconstruir todo desde cero.

Twenty puede ser autoalojado o utilizado en la nube gestionada, lo que lo convierte en una opción relevante para los equipos que desean controlar sus datos de clientes y reducir drásticamente sus costes frente a las plataformas propietarias. Es especialmente adecuado para empresas con necesidades evolutivas que buscan iterar rápidamente sin fricciones de migración.