Su soporte al cliente, alojado y soberano
Una solución de helpdesk y gestión de tickets moderna y colaborativa. Instalada y supervisada por DINAO, las solicitudes de sus clientes permanecen en nuestros servidores franceses.
Aloja Trudesk en DINAO
Niveles de recursos compatibles con los requisitos de Trudesk (mínimo 2 vCPU / 2 Go / 10 Go). Alojado en Francia, gestionado.
- 2 vCPU dedicados
- 4 Go de RAM
- 40 Go NVMe
- Copias de seguridad diarias
- Gestionado y supervisado por DINAO
- 4 vCPU dedicados
- 8 Go de RAM
- 80 Go NVMe
- Copias de seguridad diarias
- Gestionado y supervisado por DINAO
- 8 vCPU dedicados
- 16 Go de RAM
- 160 Go NVMe
- Copias de seguridad diarias
- Gestionado y supervisado por DINAO
1 nivel(es) oculto(s) (recursos insuficientes para esta app) : Découverte
Detalles técnicos
Te preguntas…
¿Cuántos agentes puedo tener?
Desde unos pocos agentes hasta un número ilimitado según el nivel elegido. A diferencia de los SaaS facturados por agente y por mes, usted paga un precio de alojamiento fijo independientemente del número de usuarios.
¿Trudesk gestiona la llegada de correos electrónicos en los tickets?
Sí, Trudesk puede transformar los correos electrónicos entrantes en tickets y notificar a sus clientes. DINAO configura el correo y las notificaciones durante la puesta en servicio.
¿Dónde se alojan los datos?
En la infraestructura DINAO en Francia, en uno de los centros de datos disponibles. Los tickets y los intercambios con clientes no salen del territorio.
¿Se necesitan conocimientos técnicos?
No para el uso: los agentes y administradores trabajan desde la interfaz web. DINAO gestiona la instalación, MongoDB, el posible Elasticsearch, la seguridad y las actualizaciones.
¿Puedo cambiar de fórmula o exportar mis datos?
Sí. Sube o baja de nivel en cualquier momento, y tus tickets siguen siendo exportables: no hay bloqueo propietario.
