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Trudesk · gestionado por DINAO v1.2.11

Su soporte al cliente, alojado y soberano

✉️🚫 Requiere un servicio de correo externo

Una solución de helpdesk y gestión de tickets moderna y colaborativa. Instalada y supervisada por DINAO, las solicitudes de sus clientes permanecen en nuestros servidores franceses.

Ver ofertas compatibles →
Alojado en FranciaTickets y base de conocimientosColaboración en tiempo realConforme RGPDImagen oficial del editor
Ofertas compatibles

Aloja Trudesk en DINAO

Niveles de recursos compatibles con los requisitos de Trudesk (mínimo 2 vCPU / 2 Go / 10 Go). Alojado en Francia, gestionado.

Estándar
2 vCPU · 4 Go · 40 Go
19,90 € /mes sin IVA
  • 2 vCPU asignados
  • 4 Go de RAM
  • 40 Go NVMe
  • Copias de seguridad diarias
  • Gestionado y supervisado por DINAO
Pedir
★ Recomendado para esta app
Rendimiento
4 vCPU · 8 Go · 80 Go
39,90 € /mes sin IVA
  • 4 vCPU asignados
  • 8 Go de RAM
  • 80 Go NVMe
  • Copias de seguridad diarias
  • Gestionado y supervisado por DINAO
Pedir
Intensivo
8 vCPU · 16 Go · 160 Go
79,90 € /mes sin IVA
  • 8 vCPU asignados
  • 16 Go de RAM
  • 160 Go NVMe
  • Copias de seguridad diarias
  • Gestionado y supervisado por DINAO
Pedir

1 nivel(es) oculto(s) (recursos insuficientes para esta app) : Descubrimiento

El correo saliente requiere un servicio externo

El SMTP saliente está bloqueado de forma nativa en el alojamiento compartido de DINAO (protección antispam para todos nuestros clientes). Para las funciones de envío de correo de Trudesk (notificaciones, campañas…), deberá contratar un servicio de envío de correo externo a la infraestructura de DINAO (p. ej., Mautic alojado en otro lugar, SendGrid, Brevo, un relé SMTP de terceros…).

Detección: Helpdesk : les notifications par e-mail se règlent dans les paramètres de Trudesk..

Hosting gestionado

Hosting Trudesk gestionado en Francia

Alojar Trudesk por su cuenta implica mantener un servidor, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y supervisión. Con nuestro hosting Trudesk gestionado, usted usa la aplicación: nosotros operamos la infraestructura.

  • Despliegue en minutos, versión siempre actualizada
  • Copias de seguridad diarias incluidas
  • Supervisión continua, datos alojados en Francia (RGPD)
  • ¿Prefiere self-hosted con acceso root? Trudesk también funciona en nuestro VPS Docker.
Bajo el capó

Detalles técnicos

vCPU
2 vCPU
ideal : 4 vCPU
Memoria
2 Go
ideal : 4 Go
Disco
10 Go
ideal : 20 Go
Imagen : polonel/trudesk:1 Registro : docker.io Servicios : trudesk, mongo, elasticsearch Puertos : 8118
Preguntas frecuentes

Te preguntas…

¿Cuántos agentes puedo tener?

Desde unos pocos agentes hasta un número ilimitado según el nivel elegido. A diferencia de los SaaS facturados por agente y por mes, usted paga un precio de alojamiento fijo independientemente del número de usuarios.

¿Trudesk gestiona la llegada de correos electrónicos en los tickets?

Sí, Trudesk puede transformar los correos electrónicos entrantes en tickets y notificar a sus clientes. DINAO configura el correo y las notificaciones durante la puesta en servicio.

¿Dónde se alojan los datos?

En la infraestructura DINAO en Francia, en uno de los centros de datos disponibles. Los tickets y los intercambios con clientes no salen del territorio.

¿Se necesitan conocimientos técnicos?

No para el uso: los agentes y administradores trabajan desde la interfaz web. DINAO gestiona la instalación, MongoDB, el posible Elasticsearch, la seguridad y las actualizaciones.

¿Puedo cambiar de fórmula o exportar mis datos?

Sí. Sube o baja de nivel en cualquier momento, y tus tickets siguen siendo exportables: no hay bloqueo propietario.