¿Qué servicios y formatos puedo publicar?
Mapas (WMS), entidades vectoriales (WFS, también en edición con WFS-T), rásteres (WCS) y teselas (WMTS, en caché con GeoWebCache). Los datos pueden provenir de la base PostGIS proporcionada, de archivos Shapefile o de rásteres GeoTIFF.
¿Puedo conectarme desde QGIS?
Sí. Las direcciones WMS, WFS y WMTS de su servidor se añaden en QGIS como cualquier fuente OGC: sus capas publicadas aparecen directamente.
¿Cómo cargo mis datos en PostGIS?
Por defecto, la base de datos solo es accesible para GeoServer. Para cargar sus datos desde su puesto (QGIS, ogr2ogr, pgAdmin…), el puerto de la base puede abrirse solo a las direcciones IP que usted indique, o hacerse accesible mediante una red privada (VPN). Nada se abre a todo Internet.
¿Quién administra qué?
Usted gestiona sus espacios de trabajo, capas y estilos desde la interfaz de administración de GeoServer. DINAO se encarga del servidor, las actualizaciones de seguridad, la base PostGIS y las copias de seguridad.
¿Se prueba esta aplicación antes de ofrecerla?
Sí. La versión 3.0.2 se desplegó en nuestra infraestructura el 4 de noviembre de 2026 y su arranque se verificó automáticamente: todos los servicios previstos deben responder para que la ficha lleve esta mención. La plantilla de despliegue utilizada se actualizó por última vez el 30 de septiembre de 2026. Cada nueva versión publicada por el editor vuelve a lanzar esta prueba: la fecha anterior sigue, por tanto, la versión realmente ofrecida.
¿Qué cubre exactamente la gestión del servicio?
La gestión del servicio por DINAO está incluida en el precio de su contenedor. Cubre el funcionamiento técnico del servidor y de las capas de software: sistema, base de datos, entorno de ejecución y aplicación (instalación, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, supervisión). No incluye la ayuda en el uso diario de la aplicación, que sigue siendo competencia del cliente. Se presta en régimen de «best effort», en el marco de una obligación de medios: sus solicitudes se tratan según su naturaleza y criticidad, en el orden de prioridad que determina DINAO teniendo en cuenta, en particular, el impacto en la disponibilidad del servicio. En este nivel no se garantiza ningún plazo de atención ni de restablecimiento. La supervisión técnica es automática, las 24 horas, los 7 días de la semana: una indisponibilidad se detecta sin intervención por su parte. Las intervenciones humanas tienen lugar de lunes a viernes, excepto festivos.
Si su actividad requiere un plazo garantizado, puede contratar dos opciones de «Reactividad del soporte» al realizar el pedido o durante el contrato:
– Tratamiento prioritario (15 € sin IVA/mes): atención por un técnico en un plazo de 2 horas (tiempo de intervención garantizado, GTI);
– Tratamiento prioritario reforzado (35 € sin IVA/mes): atención en 30 minutos y restablecimiento en 4 horas (GTI y tiempo de restablecimiento garantizado, GTR).
Estos plazos se cuentan únicamente de 9 h a 17 h, de lunes a viernes, excepto festivos. Un plazo no transcurrido a las 17 h se reanuda el siguiente día hábil: con un GTI de 2 horas, una solicitud recibida a las 16:30 se atiende como muy tarde a las 10:30 del siguiente día hábil. El GTI garantiza el inicio del tratamiento, no la resolución. Para una retención ampliada de las copias de seguridad o una copia en un segundo centro, póngase en contacto con nuestro servicio Contenedor de aplicaciones.
¿Cómo se gestionan las actualizaciones de mi aplicación?
Las actualizaciones de versión principal no están incluidas en la gestión: modifican la propia aplicación — esquema de datos, extensiones, configuración — y pueden volverla inoperativa. DINAO ofrece, en cambio, una opción de actualización automática protegida: se realiza una copia de seguridad completa, se instala la nueva versión y, a continuación, se verifica automáticamente el inicio del servicio. Si el servicio no se reinicia correctamente, la versión anterior y la copia de seguridad se restauran automáticamente — su aplicación vuelve a su estado anterior. Esta opción cubre las actualizaciones dentro de su versión principal; el paso a una versión principal superior sigue siendo su decisión y puede estar sujeto a un servicio de acompañamiento.
Si cambio la dirección de mi aplicación, ¿la dirección antigua sigue funcionando?
Sí, durante 24 horas: la dirección antigua redirige automáticamente (302, ruta conservada) hacia la nueva, y luego se retira la redirección. Antes de guardar, el panel verifica que la nueva dirección apunte correctamente al servidor del contenedor e indica el registro DNS que hay que crear si no lo está; el cliente también puede hacer que la variante www responda. El certificado HTTPS se obtiene automáticamente.
¿Garantiza usted guardia fuera del horario laboral?
No contractualmente: supervisión automática 24 h/24, intervenciones humanas en días laborables; una intervención fuera del horario sigue siendo posible sin compromiso.
¿Existe una gestión más comprometida que la incluida?
Sí, bajo solicitud. La gestión incluida se ofrece en régimen de "mejor esfuerzo" sin tiempo de respuesta garantizado. Pueden establecerse paquetes de gestión ampliada — con tratamiento prioritario, ventana de intervención ampliada, compromisos de tiempo, retención de copias de seguridad ampliada y réplica a un segundo sitio. Su contenido y tarifas se establecen caso por caso con el cliente: a día de hoy no existe ningún catálogo público de paquetes ni opciones comprables en línea. La solicitud debe realizarse a través del servicio Contenedor de aplicaciones (departamento de soporte n.º 12, contenedor@dinao.com).
¿Cuál es la pérdida máxima de datos (RPO) y el tiempo de recuperación (RTO) para un contenedor?
Copia de seguridad diaria: en el peor de los casos, los datos del día anterior (hasta 24 horas). Restauración iniciada por el cliente desde su área de cliente, sin compromiso de tiempo (depende del volumen).
¿Puedo obtener un tratamiento prioritario de mis solicitudes de soporte?
Sí, la opción «Reactividad del soporte» se puede contratar en las cuatro fórmulas de contenedor, con tres niveles: «Best effort» (incluido, 0 €, sin plazo garantizado), «Tratamiento prioritario» (15 €/mes o 150 €/año) y «Tratamiento prioritario + franja ampliada 8h-20h» (35 €/mes o 350 €/año). La prioridad se entiende en relación con las solicitudes de clientes de nivel inferior: ninguno de estos niveles incluye una garantía de tiempo de intervención (GTI) ni de restablecimiento (GTR). Las opciones de retención de copia de seguridad y de copia fuera del sitio aún no se pueden contratar.