Ihr ITSM & CMDB, in Frankreich gehostet
Eine Plattform für IT-Service-Management, angetrieben von iTop, installiert und gewartet von DINAO. CMDB, Helpdesk und ITIL-Prozesse vereint — mit allen Ihren IT-Daten auf unseren französischen Servern.
Was ist iTop?
iTop (IT Operations Portal), entwickelt von Combodo, ist eine Open-Source-Webplattform für IT-Service-Management (ITSM). Sie vereint eine vollständig anpassbare CMDB (Configuration Management Database), ein Helpdesk-System und ein Dokumentationsmanagement-Tool, allesamt konform mit den Best Practices ITIL.
iTop ermöglicht die Inventarisierung von Hardware, Software, Verträgen und Diensten, die Kartierung ihrer Abhängigkeiten und Auswirkungen sowie die Verwaltung von Anfragen, Störungen, Problemen und Änderungen über konfigurierbare Prozesse. Ein Self-Service-Portal bietet Endnutzern einen einzigen Einstiegspunkt für ihre Anfragen.
Entwickelt in PHP und aktiv gepflegt, ist iTop hochgradig anpassbar und erweiterbar dank eines umfangreichen Katalogs an Add-Ons sowie REST/SOAP-Webservices, was die Integration mit Ihren bestehenden Überwachungs-, Verzeichnis- und Inventarisierungstools erleichtert.
Hosten Sie iTop bei DINAO
Ressourcenstufen kompatibel mit den Anforderungen von iTop (min. 1 vCPU / 1 Go / 5 Go). In Frankreich gehostet, vollständig gemanagt.
Diese Anwendung verwendet ein inoffizielles / nicht verifiziertes Image oder erfordert maßgeschneiderte Ressourcen. Wir prüfen dies und stellen es auf Anfrage bereit.
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Sie fragen sich…
Wofür wird iTop verwendet?
iTop vereint eine CMDB (Configuration Management Database) und ein ITSM-Tool: Es dient der Kartierung Ihrer IT-Landschaft, der Verwaltung von Assets, Verträgen und Diensten sowie der Bearbeitung von Anfragen, Störungen, Problemen und Änderungen gemäß den ITIL-Best Practices.
Ist iTop anpassbar?
Ja, stark. Das Datenmodell der CMDB und die Prozesse sind vollständig konfigurierbar ohne Entwicklung, und ein großes Ökosystem an Add-Ons und Webservices ermöglicht weitere Erweiterungen.
Wo werden die Daten gehostet?
Auf der DINAO-Infrastruktur in Frankreich, in einem der verfügbaren Rechenzentren. Die Inventarisierung Ihrer IT-Landschaft und Ihre Tickets verlassen das Hoheitsgebiet nicht.
Sind technische Kenntnisse erforderlich?
Für den täglichen Betrieb nein: Agenten und Nutzer arbeiten über die Weboberfläche. DINAO übernimmt Installation, Sicherheit und Updates; die erweiterte Konfiguration der CMDB kann Ihrem Team oder DINAO überlassen werden.
Kann ich das Tarifmodell wechseln oder meine Daten exportieren?
Ja. Sie können jederzeit auf- oder abstufen, und Ihre Daten bleiben exportierbar (CSV, Webservices) — kein proprietäres Lock-in.
