Twenty è un CRM open source moderno, presentato come una alternativa a Salesforce e HubSpot. Invece di imporre un software monolitico e rigido, fornisce i mattoni di un CRM — oggetti, visualizzazioni, spazi di lavoro e automazioni di flusso — che i team possono assemblare ed estendere in base alle proprie esigenze, senza lock-in proprietario.

Il progetto è decisamente orientato agli sviluppatori: interfaccia React, backend NestJS con API GraphQL e personalizzazione del modello dei dati in runtime. Le organizzazioni tecniche possono così comporre il proprio CRM e le applicazioni interne in TypeScript, basandosi su componenti pronti all'uso (modelli di dati, autorizzazioni, autenticazione, motore di workflow) invece di ricominciare da zero.

Twenty può essere auto-ospitato o utilizzato in cloud gestito, il che lo rende una scelta pertinente per i team che vogliono controllare i propri dati dei clienti e ridurre drasticamente i costi rispetto alle piattaforme proprietarie. Si adatta particolarmente bene alle aziende con esigenze in evoluzione che desiderano iterare rapidamente senza attriti di migrazione.