Il tuo supporto clienti, ospitato e sovrano
✉️🚫 Richiesto un servizio email esternoUna soluzione moderna e collaborativa per helpdesk e gestione dei ticket. Installata e supervisionata da DINAO, le richieste dei tuoi clienti rimangono sui nostri server francesi.
Alloggia Trudesk su DINAO
Livelli di risorse compatibili con i requisiti di Trudesk (2 vCPU / 2 Go / 10 Go minimo). Ospitato in Francia, fully managed.
- 2 vCPU allocati
- 4 Go di RAM
- 40 Go NVMe
- Backup quotidiani
- Fully managed & supervisionato da DINAO
- 4 vCPU allocati
- 8 Go di RAM
- 80 Go NVMe
- Backup quotidiani
- Fully managed & supervisionato da DINAO
- 8 vCPU allocati
- 16 Go di RAM
- 160 Go NVMe
- Backup quotidiani
- Fully managed & supervisionato da DINAO
1 livello/i nascosto/i (risorse insufficienti per questa app) : Scoperta
L'email in uscita richiede un servizio esterno
L'SMTP in uscita è bloccato nativamente sull'hosting condiviso DINAO (protezione antispam per tutti i nostri clienti). Per le funzioni di invio email di Trudesk (notifiche, campagne…), dovrai sottoscrivere un servizio di invio email esterno all'infrastruttura DINAO (es. Mautic ospitato altrove, SendGrid, Brevo, un relay SMTP di terze parti…).
Rilevamento: Helpdesk : les notifications par e-mail se règlent dans les paramètres de Trudesk..
Hosting Trudesk gestito in Francia
Ospitare Trudesk in autonomia significa mantenere un server, aggiornamenti di sicurezza, backup e monitoraggio. Con il nostro hosting Trudesk gestito, lei usa l'applicazione: noi gestiamo l'infrastruttura.
- Attivazione in pochi minuti, versione sempre aggiornata
- Backup giornalieri inclusi
- Monitoraggio continuo, dati ospitati in Francia (GDPR)
- Preferisce il self-hosted con accesso root? Trudesk funziona anche sul nostro VPS Docker.
Dettagli tecnici
Ti chiedi…
Quanti agenti posso avere?
Da pochi agenti a un numero illimitato a seconda del livello scelto. A differenza dei SaaS fatturati per agente e per mese, paghi un prezzo di hosting fisso indipendentemente dal numero di utenti.
Trudesk gestisce l'arrivo delle email nei ticket?
Sì, Trudesk può trasformare le email in entrata in ticket e notificare i tuoi clienti. DINAO configura la posta elettronica e le notifiche durante la messa in servizio.
Dove sono ospitati i dati?
Sull'infrastruttura DINAO in Francia, in uno dei datacenter disponibili. I ticket e gli scambi con i clienti non lasciano il territorio.
Sono necessarie competenze tecniche?
No per l'uso: agenti e amministratori lavorano dall'interfaccia web. DINAO gestisce l'installazione, MongoDB, eventuale Elasticsearch, la sicurezza e gli aggiornamenti.
Posso cambiare formula o esportare i miei dati?
Sì. Puoi aumentare o diminuire il livello in qualsiasi momento, e i tuoi ticket rimangono esportabili: nessun blocco proprietario.
