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LibreDesk · su VPS Docker Nuova versione · v2.9.2

Il tuo supporto clienti, senza il sovraccosto per agente

🔒 Solo VPS ✉️🚫 Richiesto un servizio email esterno

Un helpdesk omnicanale alimentato da LibreDesk, da installare e mantenere su VPS Docker. Email e chat riuniti in un'unica casella: i tuoi ticket e i tuoi contatti restano su VPS in Francia, mai presso un editore SaaS straniero.

Vedi le offerte compatibili →FAQ
Ospitato in FranciaEmail + chat unificateNessun costo per agenteConforme RGPDImmagine ufficiale dell'editore
Presentazione

Cos'è LibreDesk ?

LibreDesk è un software open-source moderno per il supporto clienti auto-ospitato, pensato come alternativa libera e senza fatturazione per agente alle piattaforme proprietarie di tipo Zendesk o Freshdesk. Riunisce email e live chat in un'unica casella di ricezione omnicanale, completata da un widget per la chat da integrare sul tuo sito web.

Il prodotto automatizza il quotidiano dei team: auto-tagging, instradamento e auto-assegnazione delle conversazioni, gestione degli SLA con avvisi di superamento, macro e modelli di risposta, snooze e stati personalizzati. Integra sondaggi di soddisfazione CSAT, attributi personalizzati su contatti e conversazioni, un registro delle attività per l'audit e permessi granulari (RBAC).

A livello tecnico, LibreDesk è costruito in Go (back-end) e Vue.js 3 (front-end), memorizza i dati in PostgreSQL con Redis per le code e la cache, e viene distribuito come binario unico o contenitore Docker. Offre nativamente il SSO Google/Microsoft/OIDC, API HTTP/JSON e webhook, e un archiviazione degli allegati compatibile con S3.

Offerte compatibili

Alloggia LibreDesk su DINAO

Nessun container gestito per LibreDesk: questa applicazione si installa su un VPS ospitato in Francia (minimo 1 cœur / 1 Go / 5 Go).

LibreDesk richiede un accesso alla macchina che il container gestito, condiviso tra più clienti, non offre. Due VPS ospitati in Francia: DINAO la installa e la gestisce per voi, oppure la amministrate voi stessi.

Motivo tecnico: bind mount di un percorso dell'host (solo volumi con nome nell'offerta gestita).

Opzione 2 Il più semplice

VPS gestito con Docker e applicazione preinstallati

da 28,70 € /mese IVA escl.

  • Installazione di LibreDesk da parte di DINAO all'ordine
  • La macchina è solo vostra: vi vengono create le cartelle di cui LibreDesk ha bisogno
  • Sistema e Docker gestiti da DINAO, monitoraggio incluso
  • Supporto prioritario incluso (tempo di presa in carico 2 h, giorni e orari lavorativi di DINAO)
  • Risorse dichiarate e limitate (2 vCPU, 2 GB, 20 GB): oltre, viene proposta una taglia superiore
  • Aggiornamenti dell'applicazione su richiesta
  • Backup opzionali (20,00 € IVA esclusa/mese)
  • Nessun accesso amministratore alla macchina

Per usare LibreDesk senza installare né amministrare nulla.

Ordinare →

Opzione 3 100% autonomo

VPS Docker

da 11,00 € /mese IVA escl.

  • La vostra macchina virtuale, accesso amministratore completo
  • Docker preinstallato, pannello a scelta
  • Libertà di installare LibreDesk o qualsiasi altra applicazione, comprese quelle che pilotano Docker
  • Consegnato vuoto: installate e mantenete voi LibreDesk (oppure DINAO lo installa su preventivo)
  • Nessun backup predefinito (opzionale: 20,00 € IVA esclusa/mese)
  • Nessuna gestione predefinita (opzionale da 55,00 € IVA esclusa/mese); monitoraggio opzionale

Di base mantenete il controllo su tutto; ma senza un servizio aggiuntivo gestite tutto voi: manutenzione, configurazione, deployment.

Scoprire il VPS Docker →
CriterioVPS gestito con Docker e applicazione preinstallatiVPS Docker
Chi installa LibreDeskDINAO, all'ordineNessuno per impostazione predefinita: VPS consegnato con Docker e, a scelta, Portainer / Dockge, senza applicazione. La installate voi, oppure DINAO su preventivo
Aggiornamenti dell'applicazioneDINAO, su richiestaVoi
Sistema e DockerDINAO, senza pannello: un VPS, un'applicazioneVoi: nessuna gestione predefinita (opzionale: 55,00 € o 75,00 € IVA esclusa/mese, giorni lavorativi)
BackupOpzionale: 20,00 € IVA esclusa/mese per 7 giorni (quota 100 GB)Nessuno per impostazione predefinita; opzionale: 20,00 € IVA esclusa/mese per 7 giorni (quota 100 GB)
MonitoraggioInclusoOpzionale: da 1,00 € a 10,00 € IVA esclusa/mese
SupportoTrattamento prioritario incluso (presa in carico entro 2 h, giorni e orari lavorativi di DINAO, senza tempo di risoluzione garantito)Best effort
IsolamentoUna macchina virtuale vostra, per questa sola applicazioneUna macchina virtuale vostra
RisorseDimensionate per il sistema, Docker e LibreDesk: 2 vCPU, 2 GB, 20 GB, dichiarate come limite; oltre, viene proposta una taglia superioreTaglia consigliata per LibreDesk: 2 vCPU, 4 GB, 50 GB; estendibile
Accesso amministratore (root)NoSì
Applicazioni che richiedono un accesso privilegiato alla macchinaSì: la macchina è solo vostraSì
Prezzo di partenza28,70 € IVA esclusa/mese11,00 € IVA esclusa/mese (solo VPS, senza applicazione)

Opzioni 2 e 3 dimensionate per LibreDesk (requisiti dell'applicazione, più sistema e Docker): 2 vCPU, 2 GB, 20 GB per l'opzione 2, 2 vCPU, 4 GB, 50 GB per l'opzione 3, la cui base è più ampia.

L'email in uscita richiede un servizio esterno

L'SMTP in uscita è bloccato nativamente sull'hosting condiviso DINAO (protezione antispam per tutti i nostri clienti). Per le funzioni di invio email di LibreDesk (notifiche, campagne…), dovrai sottoscrivere un servizio di invio email esterno all'infrastruttura DINAO (es. Mautic ospitato altrove, SendGrid, Brevo, un relay SMTP di terze parti…).

Rilevamento: Helpdesk par e-mail : les boîtes d'envoi se règlent dans l'interface de Libredesk..

Sotto il cofano

Dettagli tecnici

vCPU
1 cœur
ideale : 2 cœurs
Memoria
1 Go
ideale : 2 Go
Disco
5 Go
ideale : 10 Go
Immagine : libredesk/libredesk:latest Registro : docker.io Servizi : app, db, redis Porte : 9000
Domande frequenti

Ti chiedi…

Su LibreDesk 6 domande

Devo pagare per agente come con le soluzioni SaaS?

No. LibreDesk non fattura per postazione: aggiungi quanti agenti sono necessari nel livello scelto. DINAO fattura il VPS, non l'utente. Il VPS non è infogéré di default: l'opzione di infogérance può essere aggiunta alla comando.

Dove sono memorizzati i miei ticket e i miei contatti?

Nel tuo database PostgreSQL ospitato da DINAO in Francia. I tuoi dati non sono mai trasmessi a un editore terzo né utilizzati per altri scopi.

Posso collegare la mia email e mettere una chat sul mio sito?

Sì. LibreDesk riunisce email e live chat in un'unica casella, con un widget per la chat da integrare sul tuo sito. L'instradamento e l'auto-assegnazione distribuiscono automaticamente le conversazioni.

Il SSO e la connessione ai miei strumenti sono possibili?

Sì. SSO Google, Microsoft e OIDC generico sono integrati senza sovraccosto, e API HTTP/JSON + webhook permettono di collegare LibreDesk alle tue applicazioni interne.

Posso esportare i miei dati e cambiare formula?

Sì. Puoi salire o scendere di livello in qualsiasi momento, e i tuoi dati restano esportabili: nessun blocco proprietario.

Questa applicazione viene testata prima di essere proposta?

Questa applicazione non ha ancora superato il nostro test di installazione automatica. Resta installabile, ma la invitiamo a consultarci prima dell'ordine: la testeremo allora in via prioritaria. Il modello di installazione utilizzato è stato aggiornato l'ultima volta il 3 luglio 2026. Ogni nuova versione pubblicata dall'editore rilancia questo test: la data indicata segue quindi la versione effettivamente proposta.

Opzione 2Opzione 3 Su un VPS 7 domande

Una risposta per opzione: i due VPS non coprono le stesse cose.

Chi installa LibreDesk su un VPS?

VPS gestitoDINAO, all'ordine

VPS DockerNessuno per impostazione predefinita: il VPS è consegnato con Docker, senza applicazione. La installate voi, oppure DINAO su preventivo

Chi aggiorna LibreDesk su un VPS?

VPS gestitoDINAO, su richiesta

VPS DockerVoi

Il VPS è gestito?

VPS gestitoSì: DINAO gestisce il sistema e Docker, senza pannello (un VPS, un'applicazione). Il monitoraggio è incluso

VPS DockerNon per impostazione predefinita: gestite voi il sistema e Docker. La gestione e il monitoraggio si aggiungono come opzioni all'ordine

I miei dati vengono salvati con un backup su un VPS?

VPS gestitoOpzionale: il backup si aggiunge all'ordine

VPS DockerNessuno per impostazione predefinita; il backup si aggiunge come opzione all'ordine

Ho un accesso amministratore (root) al VPS?

VPS gestitoNo

VPS DockerSì

Garantite una reperibilità fuori dall'orario lavorativo su un VPS?

VPS gestitoNo: il monitoraggio è incluso, gli interventi avvengono nei giorni lavorativi

VPS DockerNo: il monitoraggio è un'opzione, l'assistenza è best effort

In quale datacenter è ospitato il mio servizio?

In Francia, nei rack privati di DINAO all'interno di due datacenter di terzi: Free Pro a Marsiglia (MAR02) ed Euclyde DC1 a Sophia-Antipolis. L'operatore fornisce edificio, energia, raffreddamento e sicurezza fisica; DINAO gestisce interamente e in autonomia tutto il contenuto dei propri rack.