Il tuo supporto clienti, senza il sovraccosto per agente
🔒 Solo VPSUn helpdesk omnicanale alimentato da LibreDesk, installato e mantenuto da DINAO. Email e chat riuniti in un'unica casella: i tuoi ticket e i tuoi contatti restano sui nostri server francesi, mai presso un editore SaaS straniero.
Cos'è LibreDesk ?
LibreDesk è un software open-source moderno per il supporto clienti auto-ospitato, pensato come alternativa libera e senza fatturazione per agente alle piattaforme proprietarie di tipo Zendesk o Freshdesk. Riunisce email e live chat in un'unica casella di ricezione omnicanale, completata da un widget per la chat da integrare sul tuo sito web.
Il prodotto automatizza il quotidiano dei team: auto-tagging, instradamento e auto-assegnazione delle conversazioni, gestione degli SLA con avvisi di superamento, macro e modelli di risposta, snooze e stati personalizzati. Integra sondaggi di soddisfazione CSAT, attributi personalizzati su contatti e conversazioni, un registro delle attività per l'audit e permessi granulari (RBAC).
A livello tecnico, LibreDesk è costruito in Go (back-end) e Vue.js 3 (front-end), memorizza i dati in PostgreSQL con Redis per le code e la cache, e viene distribuito come binario unico o contenitore Docker. Offre nativamente il SSO Google/Microsoft/OIDC, API HTTP/JSON e webhook, e un archiviazione degli allegati compatibile con S3.
Alloggia LibreDesk su DINAO
Livelli di risorse compatibili con i requisiti di LibreDesk (1 cœur / 1 Go / 5 Go minimo). Ospitato in Francia, fully managed.
Applicazione disponibile su VPS dedicato
Questa applicazione richiede un accesso privilegiato alla macchina host, incompatibile con l'hosting condiviso gestito. Viene installata su un server VPS dedicato dove mantieni il controllo completo — gestita da DINAO.
Motivo tecnico: bind-mount d'un chemin hôte (volumes nommés uniquement en managé).
Scopri il VPS Docker →Requisiti di LibreDesk: 1 cœur, 1 Go, 5 Go. Il nostro VPS Docker a 11 € IVA escl. al mese li copre.
Dettagli tecnici
Ti chiedi…
Devo pagare per agente come con le soluzioni SaaS?
No. LibreDesk non fattura per postazione: aggiungi quanti agenti sono necessari nel livello scelto. DINAO fattura l'istanza gestita, non l'utente.
Dove sono memorizzati i miei ticket e i miei contatti?
Nel tuo database PostgreSQL ospitato da DINAO in Francia. I tuoi dati non sono mai trasmessi a un editore terzo né utilizzati per altri scopi.
Posso collegare la mia email e mettere una chat sul mio sito?
Sì. LibreDesk riunisce email e live chat in un'unica casella, con un widget per la chat da integrare sul tuo sito. L'instradamento e l'auto-assegnazione distribuiscono automaticamente le conversazioni.
Il SSO e la connessione ai miei strumenti sono possibili?
Sì. SSO Google, Microsoft e OIDC generico sono integrati senza sovraccosto, e API HTTP/JSON + webhook permettono di collegare LibreDesk alle tue applicazioni interne.
Posso esportare i miei dati e cambiare formula?
Sì. Puoi salire o scendere di livello in qualsiasi momento, e i tuoi dati restano esportabili: nessun blocco proprietario.
