Il tuo ITSM & CMDB, ospitato in Francia
Una piattaforma di gestione dei servizi IT alimentata da iTop, installata e mantenuta da DINAO. CMDB, helpdesk e processi ITIL riuniti — con tutti i tuoi dati SI sui nostri server francesi.
Cos'è iTop ?
iTop (IT Operations Portal), sviluppato da Combodo, è una piattaforma open source e web per la gestione dei servizi IT (ITSM). Riunisce una CMDB (base di gestione della configurazione) completamente personalizzabile, un sistema di helpdesk e uno strumento di gestione documentale, il tutto conforme alle best practice ITIL.
iTop consente di inventariare hardware, software, contratti e servizi, di mapparne le dipendenze e gli impatti, e di gestire le richieste, gli incidenti, i problemi e le modifiche tramite processi configurabili. Un portale self-service offre agli utenti finali un punto di accesso unico per le loro richieste.
Sviluppato in PHP e attivamente mantenuto, iTop è altamente personalizzabile ed estensibile grazie a un ricco catalogo di add-on e a web service REST/SOAP, facilitando l'integrazione con i tuoi strumenti di supervisione, directory e inventario esistenti.
Alloggia iTop su DINAO
Livelli di risorse compatibili con i requisiti di iTop (1 vCPU / 1 Go / 5 Go minimo). Ospitato in Francia, fully managed.
Questa applicazione utilizza un'immagine non ufficiale / non verificata o richiede risorse su misura. La studiamo e la distribuiamo su richiesta di preventivo.
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A cosa serve iTop?
iTop riunisce una CMDB (base di gestione della configurazione) e uno strumento ITSM: serve a mappare il tuo SI, gestire il parco, i contratti e i servizi, e trattare le richieste, gli incidenti, i problemi e le modifiche secondo le best practice ITIL.
iTop è personalizzabile?
Sì, fortemente. Il modello dati della CMDB e i processi sono completamente configurabili senza sviluppo, e un ampio ecosistema di add-on e web service permette di andare oltre.
Dove sono ospitati i dati?
Sull'infrastruttura DINAO in Francia, in uno dei datacenter disponibili. L'inventario del tuo SI e i tuoi ticket non lasciano il territorio.
Servono competenze tecniche?
Per l'uso quotidiano, no: agenti e utenti lavorano dall'interfaccia web. DINAO gestisce l'installazione, la sicurezza e gli aggiornamenti; la configurazione avanzata della CMDB può essere affidata al tuo team o a DINAO.
Posso cambiare formula o esportare i miei dati?
Sì. Puoi salire o scendere di livello in qualsiasi momento, e i tuoi dati restano esportabili (CSV, web service) — nessun blocco proprietario.
