Il tuo ITSM & CMDB, ospitato in Francia
✉️🚫 Richiesto un servizio email esternoUna piattaforma di gestione dei servizi IT alimentata da iTop, installata e mantenuta da DINAO. CMDB, helpdesk e processi ITIL riuniti — con tutti i tuoi dati SI sui nostri server francesi.
Cos'è iTop ?
iTop (IT Operations Portal), sviluppato da Combodo, è una piattaforma open source e web per la gestione dei servizi IT (ITSM). Riunisce una CMDB (base di gestione della configurazione) completamente personalizzabile, un sistema di helpdesk e uno strumento di gestione documentale, il tutto conforme alle best practice ITIL.
iTop consente di inventariare hardware, software, contratti e servizi, di mapparne le dipendenze e gli impatti, e di gestire le richieste, gli incidenti, i problemi e le modifiche tramite processi configurabili. Un portale self-service offre agli utenti finali un punto di accesso unico per le loro richieste.
Sviluppato in PHP e attivamente mantenuto, iTop è altamente personalizzabile ed estensibile grazie a un ricco catalogo di add-on e a web service REST/SOAP, facilitando l'integrazione con i tuoi strumenti di supervisione, directory e inventario esistenti.
Alloggia iTop su DINAO
Livelli di risorse compatibili con i requisiti di iTop (1 vCPU / 1 Go / 5 Go minimo). Ospitato in Francia, fully managed.
Questa applicazione utilizza un'immagine non ufficiale / non verificata o richiede risorse su misura. La studiamo e la distribuiamo su richiesta di preventivo.
Richiedi preventivoL'email in uscita richiede un servizio esterno
L'SMTP in uscita è bloccato nativamente sull'hosting condiviso DINAO (protezione antispam per tutti i nostri clienti). Per le funzioni di invio email di iTop (notifiche, campagne…), dovrai sottoscrivere un servizio di invio email esterno all'infrastruttura DINAO (es. Mautic ospitato altrove, SendGrid, Brevo, un relay SMTP di terze parti…).
Rilevamento: Notifications par e-mail : l'envoi se règle dans la configuration d'iTop..
Hosting iTop gestito in Francia
Ospitare iTop in autonomia significa mantenere un server, aggiornamenti di sicurezza, backup e monitoraggio. Con il nostro hosting iTop gestito, lei usa l'applicazione: noi gestiamo l'infrastruttura.
- Attivazione in pochi minuti, versione sempre aggiornata
- Backup giornalieri inclusi
- Monitoraggio continuo, dati ospitati in Francia (GDPR)
- Preferisce il self-hosted con accesso root? iTop funziona anche sul nostro VPS Docker.
Dettagli tecnici
Ti chiedi…
A cosa serve iTop?
iTop riunisce una CMDB (base di gestione della configurazione) e uno strumento ITSM: serve a mappare il tuo SI, gestire il parco, i contratti e i servizi, e trattare le richieste, gli incidenti, i problemi e le modifiche secondo le best practice ITIL.
iTop è personalizzabile?
Sì, fortemente. Il modello dati della CMDB e i processi sono completamente configurabili senza sviluppo, e un ampio ecosistema di add-on e web service permette di andare oltre.
Dove sono ospitati i dati?
Sull'infrastruttura DINAO in Francia, in uno dei datacenter disponibili. L'inventario del tuo SI e i tuoi ticket non lasciano il territorio.
Servono competenze tecniche?
Per l'uso quotidiano, no: agenti e utenti lavorano dall'interfaccia web. DINAO gestisce l'installazione, la sicurezza e gli aggiornamenti; la configurazione avanzata della CMDB può essere affidata al tuo team o a DINAO.
Posso cambiare formula o esportare i miei dati?
Sì. Puoi salire o scendere di livello in qualsiasi momento, e i tuoi dati restano esportabili (CSV, web service) — nessun blocco proprietario.
