Twenty est un CRM open source moderne, présenté comme une alternative à Salesforce et HubSpot. Plutôt que d'imposer un logiciel monolithique figé, il fournit les briques d'un CRM — objets, vues, espaces de travail et automatisations de flux — que les équipes peuvent assembler et étendre selon leurs propres besoins, sans verrouillage propriétaire.

Le projet est résolument orienté développeurs : interface React, backend NestJS avec API GraphQL, et personnalisation du modèle de données à l'exécution. Les organisations techniques peuvent ainsi composer leur CRM et leurs applications internes en TypeScript, en s'appuyant sur des composants prêts à l'emploi (modèles de données, permissions, authentification, moteur de workflows) au lieu de tout reconstruire.

Twenty peut être auto-hébergé ou utilisé en cloud managé, ce qui en fait un choix pertinent pour les équipes qui veulent maîtriser leurs données clients et réduire fortement leurs coûts face aux plateformes propriétaires. Il convient particulièrement aux entreprises aux besoins évolutifs qui souhaitent itérer rapidement sans friction de migration.