Pour vous aider à reconnaître les vrais e-mails de DINAO et à protéger l'accès à votre espace client, deux protections sont à votre disposition.
1. Votre code anti-hameçonnage
Des escrocs imitent parfois les e-mails de prestataires comme DINAO — fausse facture, faux renouvellement de nom de domaine — pour obtenir un paiement ou vos identifiants. Pour que vous puissiez les démasquer d'un coup d'œil, un code personnel de 4 chiffres est attribué à votre compte.
Ce code figure en tête des e-mails de DINAO qui concernent le renouvellement de vos services, leur expiration, votre facturation et vos devis. Dans la plupart des messageries, il apparaît aussi dans l'aperçu du message, avant même son ouverture.
Un e-mail sur ces sujets sans votre code, ou avec un autre code, ne vient pas de DINAO. Ne cliquez sur aucun lien, n'ouvrez aucune pièce jointe, et signalez-le-nous depuis votre espace client (Assistance, ouvrir une demande).
Changer votre code
- Connectez-vous à votre espace client en saisissant vous-même l'adresse https://dinao.com dans votre navigateur, plutôt qu'en cliquant sur un lien reçu.
- Ouvrez « Détails du compte ».
- Saisissez 4 chiffres dans le champ « Code anti-hameçonnage », puis cliquez sur « Sauvegarder les modifications ».
Les codes trop faciles à deviner (0000, 1234, 1212…) sont refusés. À chaque changement, un e-mail de confirmation vous est envoyé : si vous n'êtes pas à l'origine du changement, modifiez sans attendre votre mot de passe et contactez-nous.
DINAO ne vous demandera jamais ce code, ni par e-mail, ni par téléphone. Il ne remplace pas votre mot de passe.
2. La double authentification
Un mot de passe peut être dérobé : fuite sur un autre site, logiciel espion, e-mail frauduleux. La double authentification ajoute une seconde vérification à chaque connexion : un code à 6 chiffres, renouvelé toutes les 30 secondes, affiché par une application de votre téléphone. Sans votre téléphone, votre mot de passe seul ne suffit plus pour entrer dans votre espace client.
- Installez sur votre téléphone une application d'authentification : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, ou toute application compatible « TOTP ».
- Dans votre espace client, ouvrez le menu à votre nom (en haut à droite), puis « Paramètres de sécurité ». Dans le cadre « Authentification à deux facteurs », cliquez sur « Cliquez ici pour activer ».
- Scannez le QR code affiché avec l'application, puis saisissez le code qu'elle génère pour confirmer.
- Conservez en lieu sûr le code de récupération qui vous est remis : il vous permettra de vous connecter si vous perdez votre téléphone.
La double authentification protège votre accès : si plusieurs personnes utilisent l'espace client de votre société, chacune l'active depuis son propre accès.
3. Les bons réflexes
- Pour régler une facture ou modifier vos services, connectez-vous en saisissant vous-même https://dinao.com.
- Les e-mails de facturation de DINAO sont envoyés depuis une adresse se terminant par @dinao.com : méfiez-vous d'une adresse qui lui ressemble seulement.
- En cas de doute sur un e-mail, une facture ou une demande de changement de coordonnées bancaires, contactez-nous avant d'agir.
