Votre support client, hébergé et souverain
Une solution de helpdesk et de gestion de tickets moderne et collaborative. Installée et supervisée par DINAO, les demandes de vos clients restent sur nos serveurs français.
Hébergez Trudesk chez DINAO
Paliers de ressources compatibles avec les pré-requis de Trudesk (2 vCPU / 2 Go / 10 Go minimum). Hébergé en France, infogéré.
- 2 vCPU dédiés
- 4 Go de RAM
- 40 Go NVMe
- Sauvegardes quotidiennes
- Infogéré & supervisé par DINAO
- 4 vCPU dédiés
- 8 Go de RAM
- 80 Go NVMe
- Sauvegardes quotidiennes
- Infogéré & supervisé par DINAO
- 8 vCPU dédiés
- 16 Go de RAM
- 160 Go NVMe
- Sauvegardes quotidiennes
- Infogéré & supervisé par DINAO
1 palier(s) masqué(s) (ressources insuffisantes pour cette app) : Découverte
Hébergement Trudesk managé en France
Héberger Trudesk soi-même suppose un serveur à maintenir, des mises à jour de sécurité, des sauvegardes et de la supervision. Avec notre hébergement Trudesk managé, vous utilisez l'application : nous opérons l'infrastructure.
- Déploiement en quelques minutes, version maintenue à jour
- Sauvegardes quotidiennes incluses
- Supervision continue, données hébergées en France (RGPD)
- Envie de self-hosted avec accès root ? Trudesk s'installe aussi sur notre VPS Docker.
Détails techniques
Vous vous demandez…
Combien d'agents puis-je avoir ?
De quelques agents à un nombre illimité selon le palier choisi. Contrairement aux SaaS facturés par agent et par mois, vous payez un prix d'hébergement fixe quel que soit votre nombre d'utilisateurs.
Trudesk gère-t-il l'arrivée des e-mails dans les tickets ?
Oui, Trudesk peut transformer les e-mails entrants en tickets et notifier vos clients. DINAO configure la messagerie et les notifications lors de la mise en service.
Où sont hébergées les données ?
Sur l'infrastructure DINAO en France, dans un des datacenters disponible. Les tickets et échanges clients ne quittent pas le territoire.
Faut-il des compétences techniques ?
Non pour l'usage : agents et administrateurs travaillent depuis l'interface web. DINAO gère l'installation, MongoDB, l'éventuel Elasticsearch, la sécurité et les mises à jour.
Puis-je changer de formule ou exporter mes données ?
Oui. Vous montez ou descendez de palier à tout moment, et vos tickets restent exportables — pas de verrouillage propriétaire.
Cette application est-elle testée avant d'être proposée ?
Cette application n'a pas encore passé notre test de déploiement automatique. Elle reste installable, mais nous vous invitons à nous consulter avant commande : nous la testons alors en priorité. Le modèle de déploiement utilisé a été mis à jour pour la dernière fois le 3 juillet 2026. Chaque nouvelle version publiée par l'éditeur relance ce test : la date ci-dessus suit donc la version réellement proposée.
Que couvre exactement l'infogérance ?
L'infogérance DINAO couvre le fonctionnement technique du serveur et des couches logicielles : système, base de données, environnement d'exécution et application (installation, mises à jour, correctifs de sécurité, sauvegardes, supervision). Elle n'inclut pas l'aide à l'utilisation quotidienne de l'application, qui reste de la compétence du client. La supervision technique est automatique 24h/24 et 7j/7 ; les interventions humaines sont assurées aux jours et heures ouvrés de DINAO, hors jours fériés.
