Votre ITSM & CMDB, hébergés en France
Une plateforme de gestion de services informatiques propulsée par iTop, installée et maintenue par DINAO. CMDB, helpdesk et processus ITIL réunis — avec toutes vos données SI sur nos serveurs français.
Qu'est-ce que iTop ?
iTop (IT Operations Portal), édité par Combodo, est une plateforme open source et web de gestion des services informatiques (ITSM). Elle réunit une CMDB (base de gestion de configuration) entièrement personnalisable, un système de helpdesk et un outil de gestion documentaire, le tout conforme aux bonnes pratiques ITIL.
iTop permet d'inventorier matériels, logiciels, contrats et services, de cartographier leurs dépendances et leurs impacts, puis de gérer les demandes, incidents, problèmes et changements via des processus configurables. Un portail self-service donne aux utilisateurs finaux un point d'entrée unique pour leurs demandes.
Développé en PHP et activement maintenu, iTop est hautement personnalisable et extensible grâce à un riche catalogue d'add-ons et à des web services REST/SOAP, ce qui facilite son intégration avec vos outils de supervision, d'annuaire et d'inventaire existants.
Hébergez iTop chez DINAO
Paliers de ressources compatibles avec les pré-requis de iTop (1 vCPU / 1 Go / 5 Go minimum). Hébergé en France, infogéré.
Cette application utilise une image non officielle / non vérifiée ou nécessite des ressources sur-mesure. Nous l'étudions et la déployons sur devis.
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Vous vous demandez…
À quoi sert iTop ?
iTop réunit une CMDB (base de gestion de configuration) et un outil ITSM : il sert à cartographier votre SI, gérer le parc, les contrats et les services, et traiter les demandes, incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL.
iTop est-il personnalisable ?
Oui, fortement. Le modèle de données de la CMDB et les processus sont entièrement configurables sans développement, et un large écosystème d'add-ons et de web services permet d'aller plus loin.
Où sont hébergées les données ?
Sur l'infrastructure DINAO en France, dans un des datacenters disponible. L'inventaire de votre SI et vos tickets ne quittent pas le territoire.
Faut-il des compétences techniques ?
Pour l'usage quotidien, non : agents et utilisateurs travaillent depuis l'interface web. DINAO gère l'installation, la sécurité et les mises à jour ; la configuration avancée de la CMDB peut être confiée à votre équipe ou à DINAO.
Puis-je changer de formule ou exporter mes données ?
Oui. Vous montez ou descendez de palier à tout moment, et vos données restent exportables (CSV, web services) — pas de verrouillage propriétaire.
